¿Qué es?
La ISO/IEC 20000-1 es el Sistema de Gestión de Servicios y permite a las organizaciones que prestan servicios, tanto internos como externos, demostrar conformidad con una serie de requisitos organizados por procesos.
Beneficios
- Mejora la reputación.
- Aumenta la productividad.
- Garantiza cumplir con el nivel exigido.
- Disminuye el coste.
- Dinamismo y rapidez.
- Satisfacción del cliente.
- Ventaja competitiva.
